Feedback múltiple para generar equipos de alto desempeño

En todos los niveles de la organización resulta imperioso la utilización de competencias conversacionales, que promuevan persistentemente el aprendizaje continuo para incrementar el rendimiento de los equipos de trabajo. Comprender y practicar oportunas interacciones con nuestros colaboradores, permitirá formar relaciones sólidas que faciliten la conducción y construcción de equipos élites o de alto desempeño.

El feedback o retroalimentación, posibilita la creación de nuevas soluciones cuando se presentan limitaciones u obstáculos que condicionan la gestión colectiva. Para Wolk (2003, pp. 98-99) “se trata de aprender a manejar el poder de la palabra para, con humildad y respeto, expandir una capacidad de acción efectiva”. La adecuada utilización de esta habilidad contribuye al diseño de interrelaciones más sinceras, abiertas y productivas.

Los chilenos Fernando Flores y Rafael Echeverría, presentan al ser humano en su destacado libro “La Ontología del Lenguaje” como un ser intrínsecamente lingüístico, expuestos a la acción y modelación de su identidad e incluso del mundo en que viven. Definen a las empresas como una red dinámica de conversaciones sincronizadas donde su poder generativo puede incluso, llegar a influir en la calidad de sus resultados.

En procesos de Coaching de Equipo, dar feedback es parte esencial para desarrollar con éxito la estimulación y reflexión constructiva de nuevas alternativas que faciliten la prosecución y logro de las metas. 

Si deseas ser un gran Líder y perfeccionar esta capacidad, te sugerimos que antes de iniciar una reunión te formules las siguientes preguntas:

¿Qué estado emocional deseo causar en el equipo?

¿Cómo procesará el equipo esta información?

¿Cómo sabré si el equipo ha aceptado el feedback?

Adicionalmente, para que un feedback sea efectivo debe caracterizarse por:

• Tratarse de manera auténtica y positiva
• Orientado a la mejora continua del rendimiento
• Fundamentado en hechos sin generalizar ni personalizar
• Centrado en el futuro y creando espacios de crecimiento
• Continuo, creativo y proactivo

Recuerda que el contexto empresarial actual, desearía contar en su alineación titular con Líderes que sean capaces de fomentar espacios de confianza, de autonomía y respeto de criterios. Líderes que impulsen ambientes donde los errores se conviertan en fuentes de aprendizajes y que finalmente, inspiren a sus equipos a tomar la iniciativa para extender nuevas posibilidades que permitan alcanzar su máximo potencial en beneficio de la organización.

Comparto finalmente un importante pensamiento de un reconocido filósofo de la administración del siglo XX. 

“Nadie debería ser nombrado para una posición directiva, si su visión se enfoca sobre las debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas.” Peter Drucker

¿Qué opinas acerca de esta reflexión?

Referencias:

Echeverría, R. (2003). El arte de la retroalimentación en los equipos de alto desempeño. Caracas, 

febrero 1999. HOOK Dee. Birth of the Chaordic Age. San Francisco, USA: Berret – Koelher Publisher.

Wolk, L. (2007). Coaching: El arte de soplar brazas (2ª Ed.). Buenos Aires, Argentina: Gran Aldea.

Zoomnews. (2013). La importancia de dar feedback en las organizaciones. Recuperado el 11 de noviembre del 2016, de http://www.zoomnews.es/98767/espacio-coaching/importancia-dar-feedback-positivo-empresa